鼻贴招商企业如何提高客户满意度?——孚莱医药
鼻贴招商企业要想促进招商成功,就要学会拉近与客户之间的共识和信任,要实现这一愿意就要从建立客户满意度开始,这需要花费更多的时间来维护客户,通过不断提高客户的满意度,才能真正建立与客户的长久合作关系。归根结底还是得使产品和服务更好地满足客户的需求、让客户盈利,这才是提高客户满意度的根本之道。
目前很多企业都建立了客户信息库,只是希望通过这个信息库的建立,熟悉自己的对客户的管辖权和数量满意度。其实,这样的客户信息库建立就笔者看来没有什么实质性的意义。因为客户的经营情况在随着市场不停的变化,唯有动态的客户信息才有助于我们根据客户的情况对症下药。所以,奉劝那些自以为登记了客户信息的招商企业:客户信息不仅要有,而且有及时更新,能为我所用。
通过上门拜访、定期的生日、节假日等短信祝福、逢年过节的礼物赠送、优秀经销商的集中表彰展示等手段,让客户感受到公司对其的关怀,可以极大增强客户与公司的向心力。同时,及时关注客户的经营变化,在其经营困境中雪中送炭,给予人力、财力方面的支持,则可以将一个客户长久的保留。当然,这是建立在客户资信较好,值得投入的基础上的。企业千万不能盲目,不分情况胡乱支持,增加自己的资金负担。
鼻贴招商企业要认识到一点,能够让产品和服务可以更好的满足客户的需求,让客户获得更多的盈利,这就是提高客户满意度的根本所在。鼻贴招商企业要做的就是建立客户信息体系和客情维护机制,定期的进行与客户之间沟通交流,注重服务的重要性。
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